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ITSM - Service Management und Service Support für Ihre IT.

Gemeinsam mit den Mitarbeitern Ihrer IT-Abteilung durchleuchten wir Prozesse und fahnden nach Optimierungsmöglichkeiten. In einem Strategiepapier entwicklen wir mit Ihnen neue Wege, die das Leistungs-Level Ihrer IT-Services sichern oder effizienter gestalten.

Service Desk

linuxnet-online sorgt für die Instandsetzung der Server, Desktop-PCs und die Funktionsfähigkeit von Anwendungen. Die Instandsetzung beinhaltet die Fehleridentifizierung und den Austausch der unbrauchbar gewordenen Verschleisteile.
Sie melden die Störung telefonisch oder per E-Mail an die Service-Hotline von linuxnet-online. Die Service-Hotline kann auf Wunsch mit Mitteln und im Hause des Kunden bereitgestellt werden, soweit eine Weiterleitung der Servicemeldungen an linuxnet-online sichergestellt ist.


Beispiel: Im Rahmen eines Service Level Agreement führt linuxnet-online für Sie Dienstleistungen im IT-Bereich aus.

  Planung von IT-Infrastruktur

Wir analysieren die Anforderungen an Ihre IT-Infrastruktur und stellen eine Planung auf, um die Kapazität und Verfügbarkeit der Server- und Netzwerkinfrastruktur für die Zukunft sicherzustellen.
Wir planen und betreuen den Ausbau von Serverräumen und Rechenzentren und evaluieren für Sie die Inanspruchnahme öffentlicher Förderprogramme.

Beispiel: In öffentlichen Umwelt- und Enegriespar-Förderprogrammen können Baukostenzuschüsse und günstige Kredite beantragt werden, wenn der Umbau des Rechenzentrums eine messbare Energieeinsparung erwirkt.


Inventar- und Lizenzmanagement

Ständig geänderte Lizenzpolitik mit schwer nachvollziehbaren Lizenzhistorien, überlappenden Lizenzverträgen und Upgrade-/Downgrade Richtlinien bilden für das Unternehmen eine schwer durchschaubare und unsichere Rechtslage. Für die Einhaltung der gesetzlichen und urheberschutzrechtlichen Bedingungen trägt im Unternehmen die Geschäftsführung die Verantwortung. Grobfahrlässige oder vorsätzliche Zuwiderhandlung können mit Geldstrafen oder Freiheitsstrafen geahndet werden.

Wir nehmen ein vollständiges Inventar Ihrer Hard- und Software-Bestände auf und erstellen eine Roadmap mit welchen organisatorischen Änderungen oder Anschaffungen Sie Ihre Lizenzen rechtssicher im Griff haben.
  Projektmanagement

Eine umfangreiche Projektplanung ist ein unbeding notwendiges Werkzeug für die erfolgreiche Einführung oder Aktualisierung von ERP-Systemen, einer Neuausrichtung der internen IT-Prozesse oder die Einführung von Software, die mit einer Reorganisation der Prozesse im Unternehmen zu tun hat. Zahlreich sind insbesondere Integrationsprojekte, das heißt die Einbindung von neuer Software in bestehende, zum Teil heterogene IT-Landschaften und Systeme.

Wir behalten für Sie den Überblick und unterstützt Sie dabei, mehrere Betriebssystem-Welten, Datenbanken oder Oberflächen unter einen Hut bringen und für Ihr Unternehmen effektiv und nutzbar zu machen.


Wir haben Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen geweckt? Sie haben Fragen oder wünschen detaillierte Informationen?

Nutzen Sie unseren Rückruf-Service. Geben Sie in das Kontaktformular einfach Ihre Kontaktdaten, Ihre Fragen und einen gewünschten Rückruftermin ein. Wir rufen Sie dann innerhalb des von Ihnen angegebenen Zeitraumes zurück. Der Rückruf ist kostenlos und unverbindlich.
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